Журавлев В.И.
          Основы педагогической конфликтологии. - М., Издательство "Российское педагогическое агентство", 1995

Один из первых учебников в отечественной педагогике, отражающий природу конфликтно-стрессовых ситуаций в школе с учащимися различных возрастных групп и путь их преодоления в работе с учителями.
          В книге отражено решение этой проблемы в зарубежной педагогике. Словарь базовых понятий и список литературы помогут в организации самостоятельной работы.
          Учебник предназначен для студентов педагогических учебных заведений, учителей и слушателей курсов повышения квалификации работников народного образования.