Некоторые аспекты изучения сферы сервиса на примере гостиничных услуг // УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ В ВОСТОЧНОЙ АЗИИ. АКТУАЛЬНЫЕ ЭКОЛОГО-ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ: Международная научно-практическая конференция, посвященная 30-летию высшего географического образования и 60-летию фундаментальной географической науки в Бурятии (17.05.2018 – 19.05.2018, Улан-Удэ). - Улан-Удэ: Издательство Бурятский государственный университет, 2018. - С. 32-35.
Некоторые аспекты изучения сферы сервиса на примере гостиничных услуг
Some aspects of the study of the service sector on the example of hotel services
658
На протяжении последних десятилетий сфера сервиса является одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики. Особенно интенсивно развивается туризм, для которого наиболее важным является предоставление гостиничных услуг. Грамотная организация и управление сферой гостиничных услуг позволяет привлекать большое количество туристов. Гостиничные услуги нельзя сохранить и законсервиро- вать, она должна быть оказана здесь и сейчас. Поэтому в гостиничной индустрии важное значение имеет качество предоставления услуг, что помогает поддерживать стандарты, разработанные и действующие как в международной деятельности, так и в Российской Федерации.
The service sector is one of the most dynamic sectors of the economy. Especially tourism is developing intensively, for which the most important is the provision of hotel services. A competent organization and management of the sphere of hotel services allows attracting a large number of tourists. Hotel services cannot be saved and preserved, it must be provided here and now. Therefore, the quality of service delivery is important in the hotel industry, which helps to maintain the standards developed and in force both in international activities and in the Russian Federation.
ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003). Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения. — Введ. 2010-07-01 [Электрон- ный ресурс]. — Режим доступа: /http://docs.cntd.ru/document/gost-r-53423-2009/ (дата об- ращения: 11.03.2018).
ГОСТ Р 53522-2009. Туристские и экскурсионные услуги. Основные положе- ния. — Введ. 2010-07-01 [Электронный ресурс]. — URL: http://docs.cntd.ru/document/gost- r-53522-2009/ (дата обращения 11.03.2018).
Кусков А.С. Туристское ресурсоведение: учеб.пособие для студ. высш. учеб. за- ведений. — М.: Академия, 2008. — 208 с.
Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: учебник / И. В. Зорин [и др.] — М.: Финансы и статистика, 2002. — 288 с.
Порядок классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями. — Введ. 2014-07-11 [Электронный ресурс]. — URL:
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. — Введ. 2015-10-9 [Электронный ресурс]. — URL: http://классификация-туризм.рф/ (дата обраще- ния 15.03.2018).
Председатель подкомитета Госдумы по туризму: «Обязательная классификация гостиниц может привести к снижению цен на проживание в них / ГАРАНТ.РУ [Элек- тронный ресурс]. — URL: http://www.garant.ru/news/1165745/#sdfootnote1sym (дата обра- щения: 20.03.2018).
Сведения о деятельности коллективных средств размещения / Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Республике Бурятия [Элек- тронный ресурс]. — URL: http://burstat.gks.ru (дата обращения: 20.03.2018).
Сведения об объеме платных услуг населению по видам услуг. / Территориаль- ный орган Федеральной службы государственной статистики по Республике Бурятия [Электронный ресурс]. — URL: http://burstat.gks.ru (дата обращения 20.03.2018).